L'expédition est gratuite partout au Canada!

Foire aux questions

COMMANDE

Quels modes de paiement sont acceptés?

Cartes de crédit (Visa, Master Card, American Express), PayPal, ShopPay, Gpay.

J'ai passé une commande, mais elle contient une erreur. Que dois-je faire?

Nous vous invitons à écrire à marketing@lebockale.com. Notre responsable des ventes en ligne pourra régler la situation avec vous. 

Notez que si le problème ou l'erreur survient en dehors de nos heures d'ouverture (lundi au vendredi de 8 h à 17 h), nous vous contacterons à notre retour. 

Où faites-vous la livraison?
La livraison est offerte partout au Canada sans frais supplémentaire!
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande? 

Il faut prévoir un délai de 1 à 2 semaines après la date d'envoi pour recevoir votre commande. Cela varie selon la destination du colis. Les envois se font du lundi au vendredi. 

Notez qu'étant donné la situation actuelle due à la Covid-19, il est possible que les délais de Postes Canada soient plus longs qu'à l'habitude.

Microbrasserie le BockAle ne peut pas garantir les délais d'expédition et ne peut pas annuler un envoi une fois qu'il est en transit. Si un produit est en transit et arrive plus tard qu'espéré, nous n'effectuerons pas de remboursement.

Comment peut-on annuler une commande?

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez le faire dans les trois heures qui suivent en nous contactant à l'adresse microbrasserie@lebockale.com.

Si votre commande a déjà quitté l'entrepôt, nous ne pouvons malheureusement pas l'annuler. Il n'y a pas de remboursement pour les commandes qui sont en transit.

PRODUITS

Est-il possible d'acheter des bières à l'unité?

Non, dans la boutique en ligne, nous n'offrons que des caisses de 12 bières. Notez cependant que nos bières sons vendues à l'unité dans de nombreux points de vente partout au Québec

Est-il possible de créer une caisse personnalisée et de choisir une par une les bières que je veux?

Non, ce n'est pas possible.

Cependant, si vous désirez une caisse avec plusieurs sortes de bières, nous offrons des MIX. Chaque mix contient trois sortes de bières. 

Je ne trouve pas vos bières avec alcool. Où puis-je les commander?

Nous ne pouvons malheureusement pas expédier nos bières avec alcool. Elles sont toutefois offertes chez nos détaillants partout au Québec. Nous vous invitons à consulter la page Points de vente de notre site web. En inscrivant votre ville ou votre code postal, vous trouverez les détaillants près de chez vous. 

Vous pouvez également visiter notre site pour découvrir toutes nos bières.

Offrez-vous des rabais dans la boutique en ligne?

À l'achat de trois caisses ou plus, vous obtiendrez un rabais de 4 $/caisse! Celui-ci sera automatiquement appliqué dans votre panier.

D'autres rabais pourraient être offerts de manière ponctuelle. Pour rester au courant, abonnez-vous à notre infolettre ou suivez nous sur Facebook

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